Политика конфиденциальности

Редакция от 04.10.2026

Этот документ рассказывает, какие сведения о вас собирает сайт, зачем они нужны, как долго хранятся и как вы можете ими управлять. Он относится ко всем страницам сайта и ко всем формам на нём и составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — закон № 152-ФЗ).

Согласие на обработку данных по заявке оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Политика его не заменяет. Она описывает обработку в целом, а согласие вы подтверждаете сами, когда отправляете форму.

Кто оператор

Данные, которые вы оставляете на сайте, обрабатывает оператор персональных данных:

Наименование: qweqweqw
ИНН: 1231231231
ОГРН: 1231231231231
Адрес: qweqwe
Электронная почта: hans@grandpa.digital
Телефон: 12312312312321312

Сайт работает под названием «VZZ». Дальше в тексте «мы» и «оператор» означают организацию, названную выше, а «вы» — человека, который пользуется сайтом или отправляет заявку. Мы сами решаем, зачем и как обрабатываются ваши данные, и отвечаем за их защиту.

Какие данные мы собираем

Что вы сообщаете сами

Когда вы отправляете заявку через форму на сайте, мы получаем:

имя;
номер телефона;
способ связи, который вы выбрали: WhatsApp, Telegram, MAX, звонок или электронная почта;
адрес электронной почты, если вы его указали;
интересующую услугу, тариф и число членов семьи, если вы их выбрали;
текст сообщения, если вы его написали.

Обязательны только поля, помеченные в форме как обязательные. Не пишите в свободном поле то, что не нужно для обращения: паспортные данные, сведения о здоровье, номера банковских карт. Если для оформления визы понадобятся документы, мы запросим их отдельно и тогда же попросим отдельное согласие на их обработку.

Что фиксируется автоматически

адрес открытой страницы, дата и время визита, тип устройства (телефон, планшет или компьютер);
источник, с которого вы пришли на сайт: поисковая система, другой сайт или соцсеть, а также рекламные метки в адресе страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, yclid, gclid);
хеш вашего IP-адреса. Хеш — это результат необратимого преобразования с секретной солью: по нему нельзя восстановить адрес. Сам IP-адрес мы в своей базе не записываем;
вариант страницы, который вам показали, если в момент отправки заявки на сайте шло сравнение вариантов страницы (A/B-тест): он сохраняется вместе с заявкой;
ваш выбор в баннере cookie;
если вы приняли аналитику, — идентификаторы посетителя в cookie и данные, которые собирают Яндекс Метрика и Google Analytics (подробности в разделе про cookie).

Веб-сервер и хостинг-провайдер могут вести технические журналы запросов, в которые попадает IP-адрес. Они нужны для безопасности и устранения сбоев и хранятся не дольше, чем это необходимо для этих целей.

Мы не собираем сведения о здоровье, убеждениях и национальной принадлежности, не собираем биометрические данные и не просим вас их сообщать. Сайт рассчитан на совершеннолетних: если вам нет 18 лет, заявку должен отправлять родитель или другой законный представитель.

Цели обработки данных

Мы обрабатываем данные только для таких целей:

принять вашу заявку, связаться с вами выбранным способом и ответить на вопросы;
подготовить предварительный расчёт и предложение по подходящей визовой программе;
уведомить сотрудников о новой заявке, чтобы вам ответили быстро;
вести учёт заявок и отмечать, откуда пришёл обратившийся: так мы понимаем, какие источники информации о нас работают;
сохранить подтверждение вашего согласия и номер редакции документа, с которой вы согласились;
считать посещаемость сайта и понимать, какие страницы удобны, а какие нет;
защищать сайт от спама и автоматических запросов, в том числе ограничивать число заявок с одного адреса;
выполнять требования законодательства Российской Федерации.

Рекламные и информационные рассылки в эти цели не входят: для них мы попросим отдельное согласие. Мы не принимаем решения, затрагивающие ваши права, только на основании автоматической обработки данных.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на таких основаниях (статья 6 закона № 152-ФЗ):

ваше согласие — для заявок, а также для аналитических cookie и сторонних сервисов статистики. Согласие на заявку оформляется отдельным документом в соответствии со статьёй 9 закона № 152-ФЗ, а согласие на аналитику вы даёте в баннере cookie;
заключение и исполнение договора — если заявка ведёт к договору об оказании услуг, который вы заключаете по собственной инициативе;
требования закона — когда мы обязаны хранить или раскрывать сведения по закону;
законный интерес оператора — для защиты сайта от спама и для подсчёта посещаемости собственными средствами без cookie (страница, источник перехода, тип устройства и временный хеш, который меняется каждые сутки), если при этом не нарушаются ваши права и свободы.

Срок хранения данных

Заявка и данные в ней — до достижения целей обработки. Обращение считается завершённым, когда вы получили ответ и в течение 12 месяцев не возобновили общение. После этого мы удаляем данные заявки или обезличиваем их в течение 30 дней. Если вы стали нашим клиентом, сроки хранения определяют договор и закон.
Отметка о согласии (дата, время, редакции документов) — вместе с заявкой, к которой она относится.
Статистика посещений, которую мы считаем сами, — не дольше 13 месяцев. Секретная соль, из которой для посетителя без cookie считается безымянный номер, меняется каждые сутки, а старые значения соли удаляются через трое суток.
Cookie и записи в браузере — сроки указаны в разделе про cookie.
Данные в сервисах Яндекса и Google — по правилам этих сервисов; они получают данные только после вашего согласия.

Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон или договор требуют их хранить.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Данные получают только те, кто назван ниже: одни нужны для работы сайта, другие подключаются только с вашего согласия:

Хостинг-провайдер, на серверах которого размещены сайт, система управления содержимым и база данных. Он обрабатывает данные по нашему поручению и только для технической работы серверов.
Telegram — для внутренних уведомлений. Когда приходит заявка, сотрудникам уходит сообщение: имя, телефон, выбранный способ связи, услугу, тариф, число членов семьи, начало текста сообщения (до 500 символов), источник перехода и адрес страницы, с которой начался визит. Сообщение хранится в мессенджере по его правилам.
Яндекс Метрика — только после того, как вы нажали «Принять все». Сервис считает посещаемость, строит карты кликов и прокрутки и записывает действия на странице (вебвизор). Текст, который вы вводите в поля форм, в запись не попадает.
Google Analytics и Google Tag Manager — тоже только после вашего согласия, для статистики посещаемости и управления тегами.
Государственные органы — только когда это прямо требует закон.

Подрядчикам, которые помогают оформить визу, мы передаём данные только после заключения договора и с вашего отдельного согласия.

Cookie и баннер согласия

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. При первом визите внизу страницы появляется баннер с двумя кнопками: «Принять все» и «Только необходимые». Пока вы не выбрали, сайт не отправляет данные в Яндекс и Google и не ставит аналитические cookie.

Необходимые

Эти записи нужны, чтобы сайт работал так, как вы его видите. Номера посетителя в них нет, третьим лицам они не передаются, и ставятся они до вашего выбора в баннере.

cookie visas_consent хранит ваш выбор в баннере и номер редакции этой политики, чтобы баннер не появлялся на каждой странице, — один год;
cookie ab_ с номером теста в названии запоминает, какой вариант страницы вам показан, когда мы сравниваем два варианта оформления, чтобы при следующем визите страница выглядела так же, — 90 дней. В нём записано только название варианта;
запись visas_promo в памяти вкладки (sessionStorage) считает, сколько раз вам показано всплывающее предложение или баннер, чтобы не показывать их чаще, чем задано, — пока открыта вкладка.

Аналитические — только после «Принять все»

cookie vid — случайный номер посетителя для нашей собственной статистики, 13 месяцев. По нему видно, что страницы просматривал один и тот же посетитель, но не видно, кто он;
запись в локальном хранилище браузера об источнике первого визита (откуда вы пришли и какие рекламные метки были в ссылке) — до 30 дней. Эти сведения попадут в заявку, если вы её отправите;
cookie Яндекс Метрики, Google Analytics и Google Tag Manager со своими идентификаторами — на сроки, которые задают эти сервисы.

Если вы выбрали «Только необходимые»

Мы считаем посещения собственными средствами без cookie и без постоянного номера посетителя: запоминаем страницу, источник перехода, тип устройства, переходы по нашим коротким ссылкам и показанный вариант страницы, если идёт сравнение вариантов. Чтобы не считать одного человека несколько раз за день, используется временный хеш из IP-адреса, данных браузера и секретной соли, которая меняется каждые сутки. На следующий день тот же посетитель получает другое значение. Источник первого визита хранится только в памяти вкладки и исчезает, когда вы её закрываете.

Как изменить выбор

Нажмите «Настройки cookie» внизу любой страницы: выбор сбросится, и баннер появится снова. Можно также удалить cookie в настройках браузера. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к сайту.

Ваши права и как ими воспользоваться

Вы вправе:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения об обработке: цели, способы, сроки, перечень данных, их источник и лиц, которым мы их передаём;
потребовать уточнить данные, заблокировать или удалить их, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие в любой момент;
возразить против использования данных для рекламных обращений;
пожаловаться на наши действия в Роскомнадзор или в суд, требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Как отправить запрос

Напишите на электронную почту hans@grandpa.digital или отправьте письмо на адрес qweqwe. В запросе укажите имя и номер телефона или адрес электронной почты, которые вы оставляли в заявке, примерную дату обращения и суть требования. По этим сведениям мы найдём запись и убедимся, что запрос исходит от вас. Если сведений не хватит, мы попросим подтвердить личность.

Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Этот срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней, если мы заранее сообщим вам причину. Отзыв согласия мы исполним в течение 30 дней.

Пожаловаться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных можно на сайте Роскомнадзора (rkn.gov.ru).

Передача данных за границу

Первичная запись, накопление и хранение данных граждан Российской Федерации выполняются в базах данных, расположенных на территории России (часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ).

За пределы России данные могут попасть только через сервисы, которыми мы пользуемся:

Telegram — данные из уведомления о новой заявке, перечисленные выше;
Google Analytics и Google Tag Manager — данные о посещении, только после того, как вы нажали «Принять все».

Серверы этих сервисов могут находиться в странах, где защита персональных данных устроена иначе, чем в России. Перед началом такой передачи мы уведомляем Роскомнадзор и оцениваем, как иностранный получатель защищает данные (статья 12 закона № 152-ФЗ). Согласие на передачу за границу в связи с заявкой содержится в согласии на обработку персональных данных, а в связи со статистикой — в вашем выборе в баннере cookie.

Как мы защищаем данные

в рабочей версии сайт работает по защищённому соединению HTTPS;
доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он выдан; ролям без этого права (например, авторам материалов) заявки недоступны;
секретные ключи и пароли доступа к сервисам хранятся вне кода сайта;
содержимое заявок (имя, телефон, почта, сообщение) не записывается в журналы веб-сервера;
оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных.

Если произойдёт утечка данных, мы сообщим о ней Роскомнадзору в сроки, которые устанавливает закон.

Контакты оператора

По любым вопросам об обработке персональных данных, а также для запросов и отзыва согласия:

Электронная почта: hans@grandpa.digital
Телефон: 12312312312321312
Почтовый адрес: qweqwe

Дата и версия документа

Редакция от 04.10.2026. Идентификатор версии: 2026-10-04.

Политика действует с даты редакции. Когда мы её изменим, на этой странице появится новая редакция с новой датой. Если изменения существенны (меняются цели, состав данных или получатели), мы заново попросим ваше согласие. Идентификатор версии мы сохраняем вместе с отметкой о согласии, поэтому всегда видно, с какой редакцией вы согласились.